Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Para ejercer este derecho, rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
En caso de desistimiento, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución del producto según el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el Cliente optara por la recogida de los productos por parte de KLACK EUROPE, los costes derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente y se les descontarán del reembolso del pedido.
Algunos productos y servicios quedan excluidos del derecho de desistimiento (productos personalizados, perecederos, contenidos digitales descargados con tu consentimiento expreso, productos precintados por motivos de higiene, etc.). Consulta nuestros términos y condiciones para ver la lista completa de excepciones.
*NOTA IMPORTANTE: Le recordamos que "un desistimiento no es una garantía de un producto". Para tramitar su garantía debe de ponerse en contacto directamente desde nuestro formulario de contacto y el servicio de atención al cliente le atenderá para tramitarla. Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
